Termeni și Condiții

Dispoziții Generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre ITINERARIUM TRAVEL SRL (denumită în continuare Agenția) și clienții care achiziționează servicii turistice.

Prin achizitionarea oricărui serviciu turistic de la Agenție, clientul declară că a luat la cunoștință și acceptă în totalitate prezentii Termeni și Condiții.

Încheierea Contractului

Contractul de servicii turistice se consideră încheiat în momentul confirmării rezervării de către Agenție și a plății avansului sau a întregii sume, după caz.

Confirmarea se poate face prin email, telefon sau în scris, la sediul Agenției.

Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile afișate pe site sau în materialele promoționale sunt exprimate în RON sau EUR și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se menționează explicit altfel.

Agenția își rezervă dreptul de a modifica prețurile în funcție de fluctuațiile cursului valutar, modificările taxelor și tarifelor impuse de furnizori sau alte circumstanțe extraordinare.

• •Avansul minim pentru rezervare este de 30% din valoarea totală
• •Plata finală se efectuează cu minimum 14 zile înainte de data plecării
• •Plățile se pot efectua prin transfer bancar, card sau numerar la sediu

Anulare și Rambursare

În cazul anulării serviciului turistic de către client, se percep penalități în funcție de momentul anulării:

• •Anulare cu peste 30 de zile înainte: 10% din valoarea totală
• •Anulare între 15-30 de zile înainte: 25% din valoarea totală
• •Anulare între 7-14 zile înainte: 50% din valoarea totală
• •Anulare sub 7 zile înainte: 100% din valoarea totală

Modificări și Anulări din Partea Agenției

Agenția își rezervă dreptul de a anula sau modifica serviciile turistice în cazul unor evenimente de forță majoră, insuficienței numărului de participanți sau altor circumstanțe independente de voința sa.

În cazul anulării din partea Agenției, clientul are dreptul la rambursarea integrală a sumelor plătite sau la alegerea unui serviciu echivalent.

Obligațiile Clientului

Clientul este obligat să dețină documentele necesare pentru călătorie (pașaport valabil, viză, asigurare medicală etc.) și să respecte reglementările în vigoare ale țărilor vizitate.

Clientul răspunde pentru prejudiciile cauzate prin nerespectarea acestor obligații.

Reclamații și Soluționarea Litigiilor

Eventualele reclamații trebuie formulate în scris, în termen de 30 de zile de la finalizarea serviciului turistic.

În cazul în care părțile nu ajung la o înțelegere amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.